Conditions générales de vente

Vos conditions de ventes

Champ d'application des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente sont applicables à tous les achats effectués sur le site Baroudeur Altitude dépendant de la SARL Cenabum Distribution. A la validation d’une commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et accepte sans réserve leur intégralité.

Les prix

Tous les prix sont exprimés en euro et sont TTC incluant la TVA et l’écotaxe* applicables à la date de commande. La SARL Cenabum Distribution se réserve le droit de modifier et d’ajuster à tout moment les tarifs indiqués sur le site. Le prix appliqué à vos achats est celui indiqué sur le site à la date de votre commande.

Disponibilité et délais de livraison

Les ruptures de stocks sont signalées sur les fiches des articles concernés sur le site. Néanmoins, il est possible qu’une rupture de stock survienne au moment de votre commande ; dans ce cas vous serez averti par mail du contre temps et un délai supplémentaire vous sera donné.

Les envois sont effectués du lundi au vendredi dans l’ordre d’arriver des commandes. Le délai indiqué sur le site (24/48 heures) est donné à titre indicatif comme délai moyen rencontré dans la majorité de nos envois mais ce délai n'est en aucun cas un délai garanti. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables pour la France Métropolitaine (incluant La Corse et Monaco) à compter de l’envoie. Ces délais vous sont donnés à titre indicatif et ne peuvent pas être garanti en cas de difficulté d’acheminement (accident, grève, problème météorologique, etc.) et par conséquence la responsabilité de la SARL Cenabum Distribution ne pourra pas être engagée. Aucun envoi ne sera effectué durant les dates de vacances annuelles qui seront indiquées sur le site. Mais toutes les commandes passées pendant ces dates seront traitées en urgence à notre retour.

En cas de paiement par chèque, l’envoi sera effectué avec un délai supplémentaire de 15 jours ouvrés après réception du chèque.

Paiement

Les paiements acceptés sont la carte bancaire, Paypal et le chèque de banque.

Pour le paiement en carte bancaire nous acceptons uniquement les cartes bancaires portant le sigle CB, VISA et MasterCard émisent dans l’Union Européenne. Toutes les transactions sont traitées via le système de paiement sécurisé du Crédit Mutuel intégrant la norme SSL (Secure Socket Layer) bloquant toute interception des données confidentielles.

Les paiements en carte bancaire sont validés par nos soins au moment où votre colis est en préparation d’envoi.

Pour accéder au paiement par Paypal vous devez sélection le mode de paiement par CB. Le paiement par Paypal peut parfois entrainer un délai de traitement plus long dû au système de validation propre à Paypal.

Pour le paiement en chèque, nous acceptons uniquement les chèques de banques émis par des banques en France Métropolitaine en Euro. Au moment de votre commande, nous vous demandons d’imprimer votre commande et de nous l’envoyer accompagnée de votre chèque, établit à l’ordre de Baroudeur Altitude, sous enveloppe affranchie à l’adresse suivante:

BAROUDEUR ALTITUDE

BP 93142

45143 SAINT-JEAN-DE-LA-RUELLE CEDEX

 

Votre commande sera expédiée avec un délai de 15 jours ouvrés supplémentaire après réception de votre chèque.

Commande

Les commandes se déroulent en plusieurs étapes. Durant lesquelles vous vous engagez à contrôler les informations contenues dans chacune des étapes, à indiquer vos coordonnées complètes et à prendre connaissance des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Au moment de la validation de la commande, vous acceptez pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de ventes. A l’issue de cette validation vous recevrez une confirmation de commande par mail. 

Livraison et réception

Nos livraisons sont effectuées par transporteur (Colissimo ou GLS) contre signature. Dans le cas d’un passage avisé, vous devez retirer votre colis dans le délai donné par le transporteur sur l’avis de passage. Si le colis nous est retourné pour cause de non retrait ou d’adresse incomplète ou incorrect, les frais du deuxième envoi resteront à votre charge.

Lors de la réception, vous devez vous assurer de l’état du colis et contrôler en présence du transporteur, au moment de la réception, la bonne conformité de votre commande. Vous devez refuser tout colis présentant une anomalie (colis ouvert, abimé ou déchiré). Nous n'accepterons aucune réclamation si elle n'a pas fait lieu d'une réserve motivée par écrit sur le contrat de transport avec une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 3 jours à compter de la date de livraison. Sur les réserves, les mentions "sous réserve" ou "sous réserve de déballage" n'ont aucune valeur. Il est impératif de détailler le motif sur le bordereau de livraison.

Rétractation et retours

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la première présentation de votre colis, c’est la date de l’avis de passage qui fait foi du démarrage de ce délai.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande au préalable auprès de notre SAV par téléphone en indiquant les références de votre commande et le motif de retour. Après étude de votre demande, un numéro de retour vous sera communiqué. Vous devrez indiquer ce numéro de retour sur le colis et y joindre la facture des produits renvoyés. Tout colis renvoyé sans numéro de retour sera systématiquement refusé.

Les retours sont à la charge des acheteurs. Néanmoins, si la cause du retour nous est impartie, défaut ou erreur d’envoi, nous nous engageons à vous rembourser les frais d’expédition à concurrence des frais d’expédition facturés lors de votre commande. Dans le cas d’un échange émanant de votre demande sans qu’il y ait de défaut ou d’erreur d’envoi, les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge.

En cas rétractation ou de demande de remboursement, les frais d'expéditions réelles seront déduit sur votre remboursement. Cette déduction de frais d'expéditions est également valable pour les commandes passées avec une livraison gratuite.

Quel que soit le motif de retour, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet, en parfait état, avec tous les accessoires, notices et autres documentations. Si les produits ne sont pas renvoyés en bonne et due forme le retour sera systématiquement refusé.

Garantie

Les articles sont garantis un an, à compter de la date de facturation, contre tout défaut de matière ou de fabrication. Sont exclus de cette garantie tout défaut résultant de l’usure normal d’utilisation, d’un usage inapproprié, d’une modification, d’un démontage et d’un dommage résultant d'une mauvaise manipulation, d’une chute ou d’un choc.

Il est impératif de nous joindre la facture ou le bon de livraison qui fera foi pour la garantie.

Les produits défectueux seront contrôlés par la SARL Cenabum Distribution. Si le cas d’un défaut de matière ou de fabrication s’avérait, alors nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous le remplacer par le même produit ou un produit équivalent qu’on vous aura préalablement proposé.

En cas de litige, le produit sera expertisé auprès du fabricant.

Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la SARL Cenabum Distribution jusqu’au paiement intégral de la facture des produits concernés et des frais annexes. Cette réserve de propriété n’annule pas le transfert des risques à l’acheteur qui est effectif dés la prise en charge du colis par le transporteur.

Litiges

La SARL Cenabum Distribution et les Conditions Générales de Vente du site Baroudeur Altitude sont soumises aux seules lois Françaises. Toute personne utilisant le site Baroudeur Altitude de l’étranger est conscient que le fait de commander sur le site Baroudeur Altitude ou de le consulter le soumet de ce fait aux lois Françaises.

Dans le cas d’un litige, la juridiction compétente sera celle dont dépend le siège social de la SARL Cenabum Distribution.

Responsabilité

Pendant votre navigation sur le site Baroudeur Altitude, vous naviguez de votre plein gré et la SARL Cenabum Distribution n’a aucune obligation de moyen. Par conséquence, la responsabilité de la SARL Cenabun Distribution ne pourra pas être mis en cause en cas de dommage survenu lors de l’utilisation du réseau Internet, tel que perte de donnée, intrusion, virus ou autre problème lié à la navigation sur Internet.

Propriété intellectuelle

L’intégralité du site Baroudeur Altitude est la propriété intellectuelle et exclusive de la SARL Cenabum Distribution. Aucun élément du site, photo, texte, donnée ou autre n’est autorisé à être récupéré ou utilisé par une tierce personne à des fins personnelles ou professionnelles.

Données enregistrées sur le site

Les données recueillies lors de votre enregistrement sur le site Baroudeur Altitude sont utilisées pour le bon traitement de votre commande avec la plus grande confidentialité.

Conformément à l’article 34 de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit de consultation, de modification et de rétractation des données vous concernant.

Pour toute réclamation concernant vos données, veuillez nous adresser votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse :

BAROUDEUR ALTITUDE

BP 93142

45143 SAINT-DE-LA-RUELLE CEDEX

* écotaxe : elle est affectée sur les produits électriques et/ou électroniques depuis 2006 pour financer la collecte, le recyclage ou la valorisation des déchets d’équipements électriques et électroniques.

"Pour toute question sur nos conditions générales de vente n'hésitez pas à nous appeler au 02.38.54.01.08 du lundi au vendredi de 10h à 18h."